Em 2023, realizamos a 1ª edição desta pesquisa e agora, estamos divulgando uma 2ª edição, pois o tema continua atual e em expansão: Carro por Assinatura.
As tradicionais locadoras de veículos, como Localiza/Unidas, Hertz, Movida e outras começaram a oferecer carro por “assinatura”, ou seja, planos que dispensariam o usuário ter a posse do veículo – nesse serviço já estariam inclusos itens como seguro, assistência 24Hs, película de proteção entre outros serviços opcionais.
Essa movimentação chamou a atenção das montadoras, que começaram a oferecer esse mesmo serviço – VW (Sign & Drive), Toyota (Kinto one), Fiat (Flua!), Renault on demand, Nissan move, Ford Go entre outras, inclusive expandindo o serviço para as montadoras de caminhões.
Nossa pesquisa visa demonstrar o conhecimento, aceitação do serviço, Empresa Top of mind, motivos para ter, motivos para não ter um serviço de assinatura, entre outras informações.
Nesta 2ª edição da pesquisa, pudemos constatar um cenário muito parecido com 2023, mesmo com um aumento discreto do público que conhece e já tenha utilizado o serviço.
AS PRINCIPAIS PREMISSAS SE MANTÊM…
As empresas locadoras tradicionais que começaram com o serviço de assinaturas levam vantagem por terem seus nomes reconhecidos pelo público.
As montadoras lançaram o programa de carro por assinatura, sendo que o principal canal de oferecimento e venda desta nova modalidade, utiliza a rede de concessionárias.
Através da pesquisa podemos concluir que existem 3 barreiras que precisam ser derrubadas ou melhor trabalhadas para o sucesso do carro por assinatura:
É preciso comunicar – o cliente tem que conhecer o produto para consumir; o público confunde o tradicional serviço de locação pelo serviço de assinatura mensal
Embora o principal fator citado para não aderir seja “custo alto da mensalidade”, ainda há muita preferência, “instinto” pela posse do veículo…
Citam como itens negativos para não ter: “pagar um valor por um veículo que não é seu”, “não ter um veículo em seu nome”, “customização limitada”, porém, com preços mais atrativos, essas posições poderiam ser revistas;
Pensando nas montadoras, deve haver interesse da concessionária em oferecer o serviço de assinatura, devem estar preparados e treinados para incentivar a venda desse serviço, caso seja melhor para o cliente do que ter a posse – é preciso conhecer as necessidades e preferências do cliente e deixá-lo com todas as informações para que ele decida por uma ou outra modalidade.;
Abrangência nacional 300 entrevistados online, em junho passado, donos de carros 0k comprados entre 3 e 5 anos, ou seja, em vias de adquirir outro veículo. donos de hatches, sedãs, SUvs e picapes. 75% com nível superior e pós-graduação 23,1% nunca ouviram falar, 32,1% disseram conhecer bem e 44,8% já ouviram falar.
A Localiza é a primeira empresa que vem à memo´ria dos ouvintes, com 42,2% das citações. mas a Route acredita que os ouvintes seguem confuindo a locadora com a Localiza Meoo, já que a segunda resposta mais citada é Não sabe/não lembra, 33,5%.
A empresa de assinatura mais citada foi a Volkswagen Sign and Drive, com 2,6% , seguida da Renault On Demand, 1,7%.
A Localiza Meoo foi utilizada por 28,3% , seguida da Porto Seguro Carro Fácil, 13% e Movida, 10,3%. A Volkswagen Sign and Drive foi utiulizada por somente 4,3% e a Renault On Demand, por 2.2%. As quatro primeiras mais citadas foram locadoras tradicionais.
75,7% nunca utilizaram serviços de assinatura, contra somente 4,3% que utilizam. 20% disseram que já utilizaram, mas a ocnltoria entende que novamente prevalece a ocnfusão entre serviço de locação de curto prazo e de assinatuira, uma vez que no levantamento de 2023, somente 10,5% tinham respondido.
46.6% disseram que não pretendem contratar no futuro. 31% que sim e 20,1% não sabem.
entre os que não pretendem,m 37% apontam como motivo o custo-benefício e 11% também dizem conhece pouco o serviço.
das empresas que pretendem contratar, quase a metade, 47,3% não sabvem e 33.4% citaram a Localiza Meoo. Movida e Undias foram citadas , por, frespectivamente, 12,7% e 4,5%. Empresas de montadoras ficaram ainda abaixo da Unidas.
osc10 motivos redução do cusrto de propriedade,31,5%, praticidade de ter trudo incluído na mensalidade (21,9%)
Fonte: Auto Industria
