A BYD aparece à frente da Fiat em volume de reclamações no Reclame Aqui, e isso já começa a gerar ruído no mercado. O dado chama atenção porque a montadora chinesa ainda vende muito menos que a rival italiana no Brasil.
Segundo os registros da plataforma, a BYD acumula mais de 3.100 reclamações, com índice de resolução de 77,5% e nota média próxima de 7,0. Já a Fiat registra cerca de 2.545 reclamações, com 78,9% de resolução e avaliação levemente superior, na casa de 7,5.
Imagem: Divulgação/Fiat
Comparação direta expõe cenário sensível
Quando os números são colocados lado a lado, o alerta fica mais evidente:
| Marca | Reclamações | Nota | Índice de solução |
|---|---|---|---|
| BYD | 3.154 | 7,0 | 77,5% |
| Fiat | 2.545 | 7,5 | 78,9% |
A leitura isolada já coloca a BYD em desvantagem. No entanto, o cenário fica ainda mais delicado quando entra o volume de vendas.
Volume de vendas muda a interpretação
No acumulado do ano, a Fiat lidera o mercado brasileiro com folga, somando mais de 126 mil veículos vendidos, em 2026. A BYD aparece bem atrás, com cerca de 37 mil unidades.
Isso significa que a Fiat vende quase 4 vezes mais que a concorrente.
Na prática, esse descompasso levanta uma questão importante: mesmo com uma base muito menor de clientes, a BYD registra mais reclamações absolutas.
Esse tipo de comparação costuma ser observado por consumidores mais atentos, já que ajuda a entender a proporção de problemas em relação ao tamanho da operação.
